مع التطور السريع في الاقتصاد الرقمي، أصبح نشاط توصيل الطلبات واحدًا من أكثر مجالات العمل الحر نموًا في السعودية، خاصة بين الشباب الباحثين عن دخل مرن.
ولتعزيز هذا التوجه، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وصندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) برنامج دعم العمل الحر – مسار توصيل الطلبات، بهدف تمكين السعوديين والسعوديات من العمل في تطبيقات التوصيل المعتمدة، مع الحصول على دعم مالي يصل إلى 3000 ريال شهريًا.
في هذا الدليل الشامل من معلومات برو التقنية ستتعرف على معنى دعم توصيل الطلبات، شروط الأهلية، طريقة التسجيل، التطبيقات المعتمدة، والأهم: طريقة التواصل مع دعم طلبات وخدمة العملاء بسهولة.
ما هو دعم توصيل الطلبات؟
دعم توصيل الطلبات هو برنامج رسمي موجّه للعاملين في نشاط توصيل الطلبات عبر التطبيقات الإلكترونية، ضمن مبادرات التوطين والعمل الحر.
يهدف البرنامج إلى:
- توفير فرص عمل مرنة للشباب
- دعم الدخل الشهري للعاملين في التوصيل
- تقليل البطالة
- تشجيع ثقافة العمل الحر
ويُعد هذا النشاط من الأنشطة الواعدة التي تدعم التحول الرقمي في المملكة.
ما هو دعم طلبات التوصيل؟
هو الجزء التطبيقي من برنامج دعم توصيل الطلبات، حيث يعمل المستفيد عبر تطبيقات التوصيل المعتمدة مثل طلبات، مرسول، هنقرستيشن وغيرها، مع حصوله على دعم مالي إضافي من صندوق تنمية الموارد البشرية.
بمعنى بسيط:
تعمل في تطبيق توصيل + تحصل على دخل من التطبيق + تحصل على دعم إضافي من الدولة.
شروط الأهلية في برنامج دعم توصيل الطلبات
للتسجيل في البرنامج يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية
- العمر من 18 إلى 60 سنة
- استخراج وثيقة العمل الحر بمسمى مندوب توصيل طلبات
- ألا يكون موظفًا في القطاع الحكومي أو الخاص
- ألا يكون متقاعدًا
- ألا يكون طالبًا منتظمًا
- ألا يمتلك سجلًا تجاريًا
- ألا يكون مستفيدًا حاليًا من برامج دعم توظيف أخرى
طريقة التسجيل في دعم توصيل الطلبات
خطوات التسجيل في دعم توصيل الطلبات سهلة وتتم إلكترونيًا:
- إصدار وثيقة العمل الحر من بوابة العمل الحر
- إنشاء حساب في بوابة طاقات
- اختيار برنامج دعم العمل الحر – مسار توصيل الطلبات
- ربط الحساب البنكي
- انتظار قبول الطلب
- بعد القبول تبدأ العمل في تطبيقات التوصيل
كيف أحصل على دعم 3000 ريال؟
للحصول على الدعم الشهري:
- يجب تنفيذ عدد محدد من الطلبات شهريًا
- الالتزام بالعمل عبر التطبيقات المعتمدة
- استمرار سريان وثيقة العمل الحر
- عدم وجود وظيفة أخرى مسجلة في التأمينات
عند تحقيق الشروط، يتم صرف الدعم حتى 3000 ريال شهريًا.
ما هي التطبيقات المعتمدة في دعم توصيل الطلبات؟
تشمل التطبيقات المعتمدة عادة:
- طلبات
- مرسول
- هنقرستيشن
- جاهز
- كريم ناو
- تطبيقات توصيل أخرى معتمدة من الجهات المختصة
يتم تحديث قائمة التطبيقات بشكل دوري عبر بوابة العمل الحر.
تعرف على ارخص تطبيق توصيل طلبات في السعودية 2026
ما هي الجهة المسؤولة عن تطبيقات التوصيل؟
الجهات المسؤولة تشمل:
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
- صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)
- الهيئة العامة للنقل
- الجهات المنظمة للتطبيقات الإلكترونية
وهي الجهات التي تعتمد التطبيقات وتراقب جودة الخدمة.
التواصل مع دعم طلبات وخدمة العملاء
كثير من العاملين أو العملاء يسألون:
ازاي اتواصل مع دعم طلبات؟ وكيف أتحدث مع موظف خدمة العملاء؟
إليك الطرق الرسمية:
ازاي اتواصل مع دعم طلبات؟
- عبر التطبيق نفسه
- قسم "المساعدة" أو "الدعم"
- اختيار المشكلة
- إرسال طلب الدعم مباشرة
ما هو رقم طلبات واتساب؟
حتى الآن، طلبات لا توفر رقم واتساب رسمي موحد،
وأي رقم غير موجود داخل التطبيق أو الموقع الرسمي يعتبر غير موثوق.
كيف أتحدث مع موظف خدمة العملاء؟
- افتح تطبيق طلبات
- اختر "الدعم"
- حدد المشكلة
- اختر "التواصل مع الدعم"
- سيتم الرد عبر الدردشة المباشرة أو الاتصال
كيف أتصل بوكيل طلبات؟
الوكلاء أو المندوبون يتواصلون مع الدعم من داخل التطبيق عبر حسابهم المسجل، ولا يوجد رقم مباشر ثابت معلن للعامة.
ما هو دعم توصيل الطلبات للعاطلين عن العمل؟
البرنامج موجّه خصيصًا لـ:
- الشباب الباحثين عن عمل
- الراغبين في دخل إضافي
- من لا يملكون وظيفة ثابتة
ويتيح لهم العمل بحرية مع دعم مالي حكومي.
الأسئلة الشائعة وإجابات سريعة
ما هو رقم خدمة عملاء طلبات؟
لا يوجد رقم موحد ثابت، والدعم يتم عبر التطبيق فقط.
كيف أتحدث مع طلبات؟
من خلال الدردشة داخل التطبيق في قسم المساعدة.
هل يمكن التسجيل بدون وثيقة عمل حر؟
لا، الوثيقة شرط أساسي للقبول في البرنامج.
هل الدعم مستمر دائمًا؟
الدعم مؤقت ويُصرف حسب الشروط وعدد الطلبات المنفذة.
هل يمكن الجمع بين الدعم ووظيفة حكومية؟
لا، يشترط عدم وجود وظيفة مسجلة.
مميزات العمل في توصيل الطلبات
- دخل مرن حسب عدد الطلبات
- أوقات عمل حرة
- دعم حكومي إضافي
- فرصة للشباب لبناء مصدر رزق مستقل
نصائح للنجاح في مجال توصيل الطلبات
- اختر أوقات الذروة
- حافظ على تقييمك المرتفع
- التزم بسرعة التوصيل
- احرص على التعامل اللبق مع العملاء
خاتمة
برنامج دعم توصيل الطلبات يمثل فرصة حقيقية للشباب السعودي لدخول سوق العمل الحر بدخل مرن ومدعوم حكوميًا.
ومع معرفة شروط التسجيل، التطبيقات المعتمدة، وطريقة التواصل مع الدعم، يمكنك البدء بسهولة وتحقيق دخل ثابت.
في معلومات برو التقنية نحرص على تقديم أدلة واضحة تساعدك على الاستفادة من البرامج الحكومية والخدمات الرقمية بثقة.
إذا كان لديك أي استفسار اترك تعليقك وسيتم الرد عليك